Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Délai de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit respecter les conditions suivantes :
• Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
• Conserver son emballage d'origine intact avec tous les accessoires et notices
• Être accompagné de la preuve d'achat ou du numéro de commande
• Ne présenter aucune trace d'utilisation, de rayure ou d'usure
• Avoir toutes les étiquettes et films de protection d'origine

PROTECTION CONTRE LES ABUS
Afin de garantir un service de qualité à tous nos clients, nous nous réservons le droit de refuser un retour dans les cas suivants :
• Produit manifestement utilisé, endommagé ou incomplet
• Emballage d'origine détérioré, ouvert de manière non conforme
• Films de protection retirés ou étiquettes manquantes
• Retours abusifs ou frauduleux détectés
• Produit retourné après le délai de 14 jours
• Produit non conforme à celui envoyé initialement

En cas de retours abusifs répétés, nous nous réservons le droit de refuser toute commande future.

EXCEPTIONS - Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés s'ils ont été ouverts ou utilisés :
• Écouteurs et accessoires audio déscellés
• Protections d'écran installées ou dont l'emballage a été ouvert
• Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure
• Produits endommagés par le client

Procédure de retour
1. Contactez-nous par email à contact@chargeurie.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour
2. Attendez notre confirmation et l'adresse de retour
3. Renvoyez l'article dans son emballage d'origine avec tous les accessoires
4. Conservez votre preuve d'envoi

ADRESSE DE RETOUR :
Chargeurie
54 Rue Charles de Gaulle
42000 Saint-Étienne, France

IMPORTANT : Les articles retournés sans demande préalable ou sans notre accord ne seront pas acceptés et pourront être refusés.

Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Nous recommandons un envoi avec suivi.

Inspection et remboursement
Dès réception de votre retour :
1. Nous inspectons l'article sous 2-3 jours ouvrables
2. Si le retour est validé, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine
3. Le remboursement intervient sous 10 jours ouvrables maximum après validation
4. Vous recevrez une confirmation par email

Si l'article ne respecte pas les conditions de retour, nous vous en informerons et vous proposerons soit un renvoi à vos frais, soit une destruction du produit.

Échanges
Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.

Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé lors de la livraison :
1. Prenez des photos de l'article et de l'emballage
2. Contactez-nous immédiatement à contact@chargeurie.fr
3. Nous prendrons en charge les frais de retour
4. Nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet

Garantie
Tous nos accessoires bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de défaut de fabrication, contactez-nous pour une solution appropriée.

Contact
Pour toute question concernant un retour :
Email : contact@chargeurie.fr
Délai de réponse : sous 24-48h ouvrables